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カスタマーサポート SV / Customer Support Supervisor

Job Title: カスタマーサポート SV / Customer Support Supervisor
Contract Type: 正社員
Location: Kanagawa
Industry:
Salary: 4 - 7 Million Yen
Contact Name: Shunya Iida
Contact Email: iida@visionconsulting.jp
Job Published: 1年以上 前

Job Description

具体的には下記の業務を行っていきます。

  1. お客様からのお問合せ対応(電話・メール・チャット)
  2. お問合せ内容のデータの入力、レポート作成
  3. お客様からの声を元にしたサービス改善提案
  4. パートナー企業との連絡業務(商品の配送状況の確認、返品指示、撮影商品の管理など)

また、チームリーダーとしてスタッフをまとめる業務もお願いいたします。

Required Skills

  • PCのタイピングができる方
  • 簡単なExcel資料を作成できる方 ※経験者優遇
  • コールセンター業務 及び カスタマーサポート部門の職務経験

【また以下の経験は優遇】

  • コールセンターのマネージャーやリーダ―などの業務経験
  • 通販サイト、モバイルサービスの運営会社での業務経験

【こんな方にオススメ!】

  • ファッションの仕事に興味がある方
  • ネット通販でよく買い物をする方
  • おしゃれ、流行、トレンドの言葉に敏感な方
  • 接客のお仕事(アパレルの販売、コールセンター、飲食店など)の経験がある方