Connecting to LinkedIn...

Customer Support Engineer / カスタマーサポートエンジニア

Job Title: Customer Support Engineer / カスタマーサポートエンジニア
Contract Type: 正社員
Location: Tokyo
Industry:
Salary: 3.5 - 4.5 Million Yen Annually
Start Date: ASAP
REF: SG628093
Contact Name: Sam Griffiths
Contact Email: sam@visionconsulting.jp
Job Published: 1年以上 前

Job Description

This is a rotational position that includes work in Technical Support and Field Service. Technical Support involves handling phone and email requests from our customers that have questions about our software, and usually involves in-depth troubleshooting. As you can imagine, these questions can vary wildly and cover diverse topics such as installation, software bugs, programming, networking, architecture, how-to, documentation, and so on. Field Service involves installation and configuration of our software at a customer site, either in-person or remote. This requires properly installing and configuring the software for the customers’ environment and troubleshooting any issues that come up. It also requires some travel to customer sites. The role in general requires strong computer knowledge, troubleshooting ability, and communication skills.

  • パッケージソフトウェアのインストール
  • 技術サポートをしていただきます。サポートは電話とメールが主ですがオンサイトで行っていただく場合もあります。
  • パートナーやお客様向けに5~6人単位の(OSIsoft製品の)トレーニングセミナーを開催・運営をしていただきます(社内またはオンサイト)。現時点ではお客様のご要望に応じてトレーニングを行っておりますが、将来的には定期的に行う予定です。
  • 技術的な面で営業やマーケティング部門のサポートをしていただきます。

 

Required Skills

Top graduates from the best universities come to our client to apply their passion and dedication to fuel our customers’ success.

Must have a Bachelor's Degree, Master's Degree or PhD in Chemical, Electrical or Mechanical Engineering or Computer Science/Mathematics/Science with good academic grades

  • 2014年に卒業される方、また卒業後3年以内の方
  • エントリーレベルなので業務経験は不要(新卒の場合)。
  • 社会経験のある方は装置製造業での経験や知識がすこしでもあると有利。
  • ネットワーク及びファシリティ管理の知識やご経験があると尚可。
  • 大学卒または大学院卒(化学工学、機械工学、電気工学のいずれかを専攻された方)
  • ITの基礎スキルをもっている方(セキュリティやネットワーク設定等を含むPCのセットアップができる、またWindowsに詳しい等)
  • 英語力
  • 日本語能力(日本の文化を理解したうえで十分コミュニケーションをとれるレベル)